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TAC技术支持中心

 

AC是Technical Assistant Center--“技术支持中心”的缩写,是上汽通用汽车公司对其特约服务中心提供各方面技术支持的售后服务机构。 其主要职能包括以下几方面: 向ASC提供远程技术支援,即通过电话中ASC技术人员的描述,ASC现场的数据捕捉记录文件,数字照片等形式了解故障情况并通过对数据库中类似故障信息的查询和部件系统/实车故障模拟/比较等途径对故障分析确认并给予维修建议,在故障现象难以确认的情况下进行及时的现场支持。 在TAC数据库中创建技术支持案例信息库,分系统详细记录每个技术支持案例的相关细节和维修背景以备相似案例的查询,用于在TAC提供技术支持时尽可能缩短响应时间,提高ASC的一次修复率。 支持技术培训业务的开发(如技术资料的确认,提供具体案例的分析和排除方法,组织发动机/变速器/油漆喷涂等专项培训)。 出版产品信息,更新维修手册和维修技术通讯,确定新车型维修工具/设备,定期发放更新维修诊断软件,支持ASC更全面,更便捷的诊断维修车辆。 开展ASC技术论坛会议以总结当前产品信s息及诊断步骤,提高维修站的综合技术能力。 别克关怀24小时免费客户服务热线0763-6899800(全年无休)或0763-6899899及各地特约售后服务中心,恭候您的垂询。

 

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